گزارش Users Flow در گوگل آنالیتیکز (جریان کاربران) یک نمایش گرافیکی از مسیرهایی است که کاربران از سایت شما بازدید کرده اند، از ورود به سایت شما، صفحات مختلفی که مشاهده کرده اند و صفحه ای که از سایت شما خارج شده اند. گزارش Users Flow به شما امکان می دهد حجم ترافیک را از منابع مختلف مقایسه کنید، الگوهای ترافیک را از طریق سایت خود بررسی کنید و کارایی سایت خود را عیب یابی کنید. گزارش Users Flow در گوگل آنالیتیکز یکی از قسمت های بخش Audience (مخاطبان) است.

پیش نیازهای گزارش Users Flow

ندارد.

نحوه دسترسی به گزارش Users Flow

برای مشاهده گزارش Users Flow:

• وارد Google Analytics شوید.
• به view خود بروید.
• Reports را باز کنید.
• Audience > Users Flow را انتخاب کنید.

با گزارش Users Flow چه کاری می توانم انجام دهم؟

مشاهده Users Flow به شما امکان می دهد موارد زیر را بهتر تحلیل کنید:

• حجم نسبی ترافیک به سایت شما بر اساس ابعادی که انتخاب می کنید (به عنوان مثال، منابع ترافیک، کمپین، مرورگر).
• حجم نسبی بازدید از صفحه در هر صفحه یا مجموعه ای از صفحات.

گزارش Users Flow بسیار شبیه به گزارش Behavior Flow (جریان رفتار) است. با این حال، Users Flow بر روی صفحاتی که کاربران شما بازدید می کنند متمرکز است، در حالی که گزارش Behavior Flow شامل رویدادها و گروه بندی محتوا نیز می شود.

در ادامه، روش‌های مختلفی را برای استفاده از گزارش Users Flow برای مقایسه حجم ترافیک از منابع مختلف، بررسی الگوهای ترافیک از طریق سایت و عیب‌یابی کارآمدی سایت شما را بررسی خواهیم کرد.

مقایسه حجم ترافیک و کانال های مارکتینگ

این ابزار امکان مقایسه حجم نسبی ترافیک را از منابع مختلف در یک بعد برای شما فراهم می کند: برای مثال، ترافیک موتورهای جستجو، کمپین‌ها یا رسانه‌های مختلف. مقایسه‌های کلی به شما امکان می‌دهد تصمیم‌های اولیه درباره اینکه کدام کانال‌ها مؤثرتر هستند یا بهترین بازده را ارائه می‌دهند، داشته باشید.

به عنوان مثال، اگر یک کمپین ترافیک بسیار بیشتری نسبت به دیگری ارائه می‌کند، می‌توانید منابع را تغییر دهید تا کمپین موفق‌تر را حتی بیشتر نمایان کنید. یا اگر یکی از رسانه‌ها، مانند ایمیل یا cpc، از بقیه بهتر است، می‌توانید سرمایه‌گذاری سنگین‌تری روی آن رسانه انجام دهید.

اگر متوجه شدید که یک منبع از نظر حجم ترافیک از منابع دیگر بهتر است، می‌توانید با مشاهده تنها آن یک بخش، آن ترافیک را با دقت بیشتری بررسی کنید. روی گره بعد شروع در ستون اول کلیک کنید، سپس روی View only this segment کلیک کنید. (این با استفاده از یک بخش مبتنی بر کاربر یا جلسه، همانطور که در زیر توضیح داده شده است، متفاوت است).

فقط با این ترافیک قابل مشاهده، می‌توانید ببینید که آیا آن کاربران مسیرهایی را که می‌خواهید از طریق سایت شما دنبال می‌کنند یا خیر، آیا به تعداد کافی به صفحه‌های هدف شما می‌رسند یا خیر و از کجا سایت شما را ترک می‌کنند.

اصلاح تجزیه و تحلیل خود را با Segments

علاوه بر مشاهده فقط ترافیک از یک منبع خاص، می توانید با اعمال یک بخش، view خود را بیشتر اصلاح کنید. برای مثال، اگر از یک کشور خاص ترافیک را مشاهده می‌کنید، می‌توانید از گزینه‌های Segment builder’s Condition استفاده کنید تا فقط کاربرانی از آن کشور را نشان دهید که هدف خاصی را نیز تکمیل کرده‌اند یا بیش از مبلغ خاصی را هزینه کرده‌اند.

اندازه گیری تعامل

ممکن است بخواهید بدانید که کاربران چند صفحه را پس از صفحه اولیه طی کرده اند. آیا آنها بدون خرید اضافی مستقیماً از صفحات محصول به تسویه حساب رفتند؟

با تعیین حداقل تعاملی که می خواهید از کاربران مشاهده کنید، شروع کنید. Users Flow سه تعامل اول را به طور پیش فرض نشان می دهد و در حال حاضر حداکثر هشت تعامل را پشتیبانی می کند. هر تعداد مرحله را که لازم است اضافه کنید تا حداقل نیاز خود را برآورده کنید. هنگامی که تعداد مراحل لازم را اضافه کردید، سپس می توانید روی گره بعد کلیک کنید و از گزینه Highlight traffic through here استفاده کنید تا ببینید آیا ترافیک از آن منبع به حداقل آستانه تعامل شما رسیده است (مثلاً چهار یا پنج تعامل).

علاوه بر اندازه گیری سطح تعامل، می توانید میزان کاهش ترافیک را با پیشرفت کاربران در سایت خود نیز مشاهده کنید. اگر کاربران آن‌طور که انتظار داشتید حرکت نمی‌کنند، یا اگر ترافیک با سرعتی بیشتر از آنچه می‌خواهید کاهش می‌یابد، می‌توانید ناوبری سایت یا طراحی گرافیکی خود را دوباره طراحی کنید تا امکان جابجایی آسان‌تر بین صفحات فراهم شود.

کاوش محتوا

گزارش Users Flow در گوگل آنالیتیکز به شما امکان می دهد تعدادی از مسائل مربوط به محتوا را بررسی کنید.

تست A/B

اگر نسخه‌های مختلفی از یک صفحه وب را آزمایش می‌کنید، و هر نسخه URL خاص خود را دارد، می‌توانید ببینید که کدام یک از آنها اهدافی مانند تشویق تعامل سایت یا انتقال ترافیک به صفحه هدف را بهتر انجام می‌دهد.

مرورگر و وضوح  صفحه نمایش

از مرورگر یا وضوح صفحه به عنوان بعد شروع استفاده کنید تا بتوانید ببینید که آیا ترافیک آنطور که انتظار دارید بین مرورگرها یا وضوح صفحه توزیع شده است یا خیر، و ببینید آیا صفحاتی وجود دارند که با یک مرورگر یا وضوح صفحه نمایش با افت غیرعادی مواجه می شوند یا خیر. اگر متوجه افت قابل توجهی از یک صفحه شدید، ممکن است آن صفحه در آن مرورگر یا در آن وضوح تصویر به درستی رندر نشده باشد. برای مثال، ممکن است صفحه شما در مرورگر تلفن همراه یا با وضوح کمتر به درستی نمایش داده نشود، که باعث می شود پیوندها یا دکمه ها در دسترس نباشند یا به راحتی دیده نشوند.

تحلیل مسیر

آیا مسیرهایی از طریق سایت شما وجود دارد که محبوب تر از سایرین باشد، و اگر چنین است، آیا این مسیرهایی هستند که می خواهید کاربران دنبال کنند؟ ممکن است مسیری مانند صفحه اصلی > صفحه محصول > سبد خرید > تسویه حساب را برای کاربران خود در نظر داشته باشید، اما ممکن است مسیر محبوب تری مانند صفحه اصلی > محصول > جستجو > نتایج جستجو > جستجو > نتایج جستجو > خروج پیدا کنید. این مسیر غیرمنتظره می‌تواند مواردی مانند عدم یافتن محصولات مورد نظر توسط کاربران یا عدم دریافت نتایج مفید توسط جستجوی داخلی شما را نشان دهد. همچنین ممکن است از صفحه جدیدی که معرفی کرده اید، مانند صفحه اصلی جدید یا صفحه محصول جدید، چیزی مانند کاهش غیرمعمول ترافیک را مشاهده کنید. بررسی کنید که آیا طراحی صفحه جدید، پیوندها یا کنترل‌هایی را که اجازه می‌دهد ترافیک به صفحاتی که می‌خواهید کاربران وارد شوند، در دسترس و دید کاربران هستند یا نه.

منابع:

https://support.google.com/analytics/answer/1709395?hl=en&ref_topic=2542044#zippy=%2Cin-this-article

https://support.google.com/analytics/answer/1713056?hl=en&ref_topic=2542044#zippy=%2Cin-this-article

بخش Benchmark در گوگل آنالیتیکز به شما این امکان را می دهد که داده های خود را با داده های انبوه شرکت های دیگر که داده های خود را به اشتراک می گذارند مقایسه کنید. این زمینه ارزشمندی را فراهم می‌کند و به شما کمک می‌کند تا اهداف معنی‌داری را تعیین کنید، در مورد روندهایی که در صنعت شما رخ می‌دهد بینش کسب کنید و دریابید که در مقایسه با رقبایتان چگونه عمل می‌کنید. بخش Benchmark در گوگل آنالیتیکز یکی از قسمت های بخش Audience (مخاطبان) است.

مشاهده گزارش

۱. وارد حساب گوگل آنالیتکز خود شوید.

۲. وارد view دلخواه شوید.

۳. بخش Reports را باز کنید.

۴. انتخاب کنید Audience > Benchmarking.

بخش ‌Benchmark

با استفاده از منوی موجود در گزارش‌های Benchmarking، می‌توانید از میان بیش از ۱۶۰۰ دسته‌بندی صنعتی، دسته موردنظر را انتخاب کنید. می‌توانید داده‌ها را بر اساس موقعیت جغرافیایی اصلاح کنید و از بین هفت طبقه‌بندی اندازه ترافیک بازدید، انتخاب خود را محدودتر کنید. همچنین به شما این امکان را می‌دهد که property خود را با properties با سطوح ترافیکی مشابه در صنعت خود مقایسه کنید. به عنوان مثال، می‌توانید property خود را با تمام properties در صنعت «هتل‌ها و اقامتگاه‌ها» در بریتانیا که ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ sessions متوسط روزانه دریافت می‌کنند، مقایسه کنید.

داده های در دسترس

داده های Benchmarking برای هر مقدار از ابعاد زیر در دسترس است:

• گروه‌بندی پیش‌فرض کانال (مانند کانال‌های اجتماعی، سرچ مستقیم، Referral، جستجوی ارگانیک، جستجوی پولی، نمایش، و کانال‌های ایمیل)
• مکان (کشور/منطقه)
• دستگاه (مانند دسکتاپ، موبایل و تبلت)

می توانید داده های خود را با معیارهای زیر مقایسه کنید:

• جلسات (یعنی تعداد جلسات)
• % جلسات جدید
• جلسات جدید (یعنی تعداد جلسات از کاربران جدید)
• تعداد صفحات / جلسه
• میانگین مدت زمان جلسه
• نرخ پرش

نحوه فعال کردن ‌Benchmarking

برای مشاهده داده‌های Benchmark، باید داده‌های خود را «به‌صورت ناشناس با Google و دیگران» به اشتراک بگذارید. پس از انجام این کار، داده های شما در Benchmarks گنجانده می شود. داده هایی که به اشتراک می گذارید (از جمله اطلاعات مربوط به حسابی که از آن به اشتراک گذاشته شده است) ناشناس هستند.

• به حساب Analytics خود وارد شوید.
• روی Admin کلیک کنید.
• در زیر ACCOUNT، روی Account Settings کلیک کنید.
• چک باکس Benchmarking را انتخاب کنید.
• روی save کلیک کنید.

گزارش‌های مربوط به Benchmarking

در این بخش می‌توانید از بین سه گزارش زیر، مورد دلخواه را انتخاب کنید:

• Channels داده های کانال شما را با Benchmarkهای هر کانال در گروه بندی کانال پیش فرض مقایسه می کند: Social، Direct، Referral، Organic Search، Paid Search، Display، Email.
• Location داده‌های کشور/منطقه شما را با Benchmarkهای هر یک از کشورها/سرزمین‌هایی که از آن‌ها ترافیک دریافت می‌کنید مقایسه می‌کند.
• Devices داده‌های دستگاه‌های شما را با Benchmarkهای ترافیک دسکتاپ، تلفن همراه و تبلت مقایسه می‌کند.

نحوه مقایسه داده ها با استفاده از Benchmark

از منوهای انتخاب (بالای هر گزارش) برای تعیین Benchmark که می خواهید داده های خود را با آن مقایسه کنید، استفاده کنید.

• Industry Vertical (الزامی): یکی از بیش از ۱۶۰۰ دسته صنعتی را انتخاب کنید.
• Size by daily visits (الزامی): از هفت طبقه بندی اندازه ترافیک انتخاب کنید. این به شما امکان می دهد property خود را با properties با سطوح ترافیکی مشابه در صنعت خود مقایسه کنید.
• Geographic location (اختیاری): با انتخاب یک مکان جغرافیایی، داده های Benchmark را به یک کشور یا قلمرو خاص محدود کنید.

تفسیر گزارش

در بخش Benchmark در گوگل آنالیتیکز مقادیر موجود در جدول، درصدی را نشان می‌دهد که دارایی شما نسبت به معیار برای هر متریک بهتر یا کمتر عمل می‌کند. یک مقدار مثبت (به عنوان مثال، ۶۷.۸۰٪) نشان می دهد که دارایی شما بهتر از معیار عمل می کند. یک مقدار منفی (به عنوان مثال –۲۵.۲۵٪) نشان می دهد که دارایی شما از معیار عملکرد کمتری دارد.

دو کلید برای نمایش بهتر در بالای جدول موجود است:

• مقادیر واقعی متریک را در جدول نشان دهد/نشان ندهد.

• نشان دادن/نشان ندادن رنگ‌های نقشه در جدول. رنگ سبز تیره‌تر را نشان می‌دهد که در آن مورد، property شما به طور قابل توجهی بهتر از Benchmark است و رنگ تیره‌تر قرمز نشان می‌دهد که در آن مورد، property شما به طور قابل‌توجهی عملکرد پایین تری از Benchmark دارد.

گزارش های Benchmark هر ۲۴ تا ۴۸ ساعت به روز می شوند.

منابع:

https://support.google.com/analytics/answer/6086666?hl=en&ref_topic=6086651#zippy=%2Cin-this-article

https://support.google.com/analytics/answer/6086659?hl=en&ref_topic=6086651

https://support.google.com/analytics/answer/6086676?hl=en&ref_topic=6086651

یک cohort گروهی از کاربران است که ویژگی مشترکی دارند که در این گزارش با یک بعد Analytics مشخص شده است. به عنوان مثال، همه کاربران با تاریخ جذب یکسان به یک cohort تعلق دارند. گزارش تحلیل cohorts در آنالیتیکز برای شما این فرصت را ایجاد می‌کند تا رفتار گروهی را جداسازی و تجزیه و تحلیل کنید. بخش cohorts درآنالیتیکز یکی از قسمت های بخش Audience (مخاطبان) است.

نحوه مشاهده اطلاعات مربوط به cohort

گزارش تجزیه و تحلیل cohort برای propertyهایی که از Universal Analytics استفاده می کنند، در دسترس است. هیچ تغییری در کد رهگیری لازم نیست. برای دیدن داده های cohort قدم‌های زیر را بردارید:

1. وارد Google Analytics شوید.

2. به view خود بروید.

3. بخش Reports را باز کنید.

4. Audience > Cohort Analysis را انتخاب کنید.

راه های استفاده از داده های cohort

تجزیه و تحلیل cohort به شما کمک می کند تا رفتار گروه های کاربران را علاوه بر بررسی کل جمعیت کاربران به طور کلی درک کنید. نمونه هایی از نحوه استفاده از تحلیل cohort عبارتند از:

cohort های فردی را برای سنجش موفقیت تلاش های کوتاه مدت بازاریابی مانند کمپین های ایمیلی یک روزه بررسی کنید.

ببینید چگونه رفتار و عمل‌کرد یک cohort از کاربران روز به روز، هفته به هفته و ماه به ماه نسبت به زمانی که آن کاربران را جذب کرده‌اید تغییر می‌کند.

کاربران را بر اساس ویژگی های مشترک مانند تاریخ جذب به cohort ها سازماندهی کنید و سپس رفتار آن cohort ها را بر اساس معیارهایی مانند حفظ کاربر یا درآمد بررسی کنید.

پیکربندی سفارش

از منو برای انتخاب استفاده کنید:

• بعدی که cohort را مشخص می کند (نوع cohort).

• اندازه cohort: شما با انتخاب نوع مقدار برای بعد، اندازه cohort را تعیین می کنید. به عنوان مثال، اگر همگروهی را بر اساس تاریخ Acquisition تعیین کنید، می توانید گزینه ها را به روز، هفته یا ماه تغییر دهید. با این تنظیمات، یک cohort همه کاربرانی هستند که در یک روز، یا در طول یک هفته یا ماه جذب شده‌اند.

• معیاری که می خواهید ارزیابی کنید (Metric).

• محدوده تاریخ نسبی داده ها و تعداد cohorts (محدوده تاریخ).

• کدام cohort در نمودار نشان داده شوند (N انتخاب شده).

راهنمای داده های نمایش داده شده

Chart

به طور پیش فرض، نمودار مقادیر متریک تجمعی را برای همه cohort ها نشان می دهد. از N منوی انتخاب شده برای انتخاب یک خط نمودار تجمعی و/یا خطوط نمودار برای گروه های فردی استفاده کنید.

Columns

ستون اول cohort ها و تعداد کاربران هر cohort را مشخص می کند. برای مثال، اگر بُعدی که cohort ها را با آن مشخص می‌کنید تاریخ Acquisition باشد، این ستون تاریخ جذب هر گروه و تعداد کاربرانی را که در آن بازه زمانی به‌دست آورده‌اید (روز، هفته، ماه) را فهرست خواهد کرد.

بقیه ستون ها افزایش زمانی را که برای اندازه گروه انتخاب می کنید منعکس می کنند. به عنوان مثال، اگر معیار را روز انتخاب کنید، هر ستون شامل یک روز داده است. 13 ستون افزایش زمان (time-increment) وجود دارد، 0-12.

Rows

ردیف اول مقدار کل متریک را برای همه cohortها برای هر ستون نشان می‌دهد. به عنوان مثال، اگر متریک، بازدید از صفحه باشد و ستون‌ها داده‌های روزانه باشند، ردیف اول کل بازدید از صفحه را برای آن روز نشان می‌دهد. ردیف های دیگر مقادیر مربوط به cohortهای منفرد را نشان می دهند.

Cells

سلول های افزایش زمان 0-12 مقادیر متریک انتخابی را نمایش می دهند. به عنوان مثال، اگر از متریک بازدید از صفحه استفاده می کنید، هر سلول حاوی تعداد بازدید از صفحه در هر cohort در هر افزایش زمانی است.

Colors

گوگل آنالیتیکز از 5 رنگ به عنوان نشانه ای از مقادیر نسبی متریک استفاده می کند: تیره ترین رنگ نشان دهنده بالاترین مقادیر متریک و روشن ترین رنگ نشان دهنده کمترین مقادیر متریک است. هر رنگ نشان دهنده همان محدوده نسبی مقادیر است. به عنوان مثال، اگر بالاترین مقدار در جدول 100٪ باشد، هر رنگ محدوده ای از 20 (100/5) را نشان می دهد. اگر بالاترین مقدار در جدول 50٪ باشد، هر رنگ محدوده 10 (50/5) را نشان می دهد.

Segments

وقتی segment هایی را در این گزارش اعمال می کنید، داده های هر segment در جدول جداگانه ای نمایش داده می شود.

نمونه هایی از کاربرد

Micro Trends

بررسی روندهای کوچک که در مجموع روندهای کلان شما را تشکیل می دهند، می تواند تصویر واقعی تری از کسب و کارتان به شما بدهد. به عنوان مثال، داده های فصلی شما ممکن است افزایش ثابتی را در معاملات در آن دوره نشان دهد، که شما آن را به عنوان یک نتیجه مثبت در نظر بگیرید. با این حال، اگر بخواهید گروه‌های هفتگی را که مجموعه داده‌های بزرگ‌تر را تشکیل می‌دهند، بررسی کنید، ممکن است متوجه شوید که در حالی که هجوم کلی کاربران جدید به افزایش تعداد تراکنش‌ها کمک می‌کند، کاهش منظم و چشمگیر تراکنش‌ها بعد از هفته پنجم وجود دارد. اکنون دقیقاً می دانید که چه زمانی کاربران را مجدداً جذب کنید (هفته 4) تا عملکرد هر روند کوچک را بهبود بخشید و در نتیجه تأثیر آن را بر روند کلان خود چند برابر کنید.

سازگاری، بهبود یا کاهش در cohorts

با مقایسه مقادیر در یک ستون، به سادگی می توانید تشخیص دهید که آیا رفتار ثابتی در بین cohort های شما وجود دارد یا اینکه آیا عملکرد بهبود می یابد یا بدتر می شود. همانطور که ستون را با مشاهده داده‌های هر cohort پایین می آیید، در بعد زمان به پیش می روید (به عنوان مثال، روز 5 برای گروه دوم پس از روز 5 برای گروه اول اتفاق می‌افتد، اگرچه آنها در همان ستون ظاهر می‌شوند).

اگر داده‌های روزانه را ارزیابی می‌کنید، می‌توانید به یک ستون نگاه کنید، مثلاً ستون روز 5، تا ببینید آیا همه گروه‌ها در آن مرحله رفتار مطابق انتظار دارند یا اینکه داده‌ها نشان‌دهنده روند بهبود یا رو به وخامت است. به عنوان مثال، اگر در روز 5،درصد یکسانی از کاربران را در همه گروه‌ها حفظ کنید، این می‌تواند نشان دهنده ثبات در تجربه کاربر باشد. از سوی دیگر، اگر در روز 5،شاهد افزایش ثابت ماندگاری بودید، ممکن است بتوانید آن را با بهبود محتوای خود یا ارتقای سرعت عملکرد برنامه خود مرتبط کنید. بدتر شدن ثابت ماندگاری کاربر در روز 5،ممکن است نشان دهنده محتوای قدیمی، یا سطح غیرمعمول دشوار یا کدگذاری ضعیف در یک فرآیند باشد – چیزی که باعث می شود کاربران کمتر و کمتری به این تجربه ادامه دهند.

Engagement, retention, and acquisition

درک نقطه ای که کاربران تمایل به جدا شدن از آن دارند (به عنوان مثال، شروع جلسات کمتر، مشاهده صفحات کمتر، ایجاد درآمد کمتر) می تواند به شما در شناسایی دو چیز کمک کند:

• نقاط خروج معمولی که ممکن است به راحتی برطرف شوند.

• نرخی که با آن نیاز به جذب کاربران جدید دارید تا خروج اجتناب ناپذیر را جبران کنید.

به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که درآمد به طور منظم در هفته سوم یا چهارم پس از خرید شروع به کاهش می‌کند، ممکن است کاربران را با بازاریابی مجدد یا کمپین ایمیلی که تخفیف‌ها یا تبلیغاتی را برای محصولات جدیدی که از آخرین sessions اضافه شده‌اند، جذب کنید. همچنین می‌توانید با ارائه تبلیغات برای محصولات مرتبط با محصولاتی که در طول تعامل اولیه خود خریداری کرده‌اند، آن کاربران را با بازاریابی مجدد پویا جذب کنید.

اگر الگوهای فرسایشی اجتناب ناپذیر را شناسایی کنید، مثلاً 10 درصد در ماه، آنگاه می‌توانید نرخی را به دست آورید که با آن نیاز به جذب کاربران جدید برای کسب و کار خود دارید.

پاسخ به تلاش های کوتاه مدت بازاریابی

اگر تلاش‌های بازاریابی کوتاه‌مدتی مانند کمپین‌های ایمیلی یک روزه انجام می‌دهید، این گزارش به شما این فرصت را می‌دهد که رفتار کاربرانی را که در بازه‌های زمانی مرتبط به دست آورده‌اید، ردیابی کنید. برای مثال، اگر کمپین‌های متوالی 30% تخفیف، 25% تخفیف، و 20% تخفیف را با نزدیک شدن به تعطیلات اجرا می‌کنید، می‌توانید ببینید که چگونه معیارهای مختلفی مانند درآمد به ازای هر کاربر و تراکنش‌ها به ازای هر کاربر در بین گروه‌های کاربران مقایسه می‌شوند.

منابع:

https://support.google.com/analytics/answer/6158745?hl=en&ref_topic=6158744#zippy=%2Cin-this-article

https://support.google.com/analytics/answer/6074676?hl=en&ref_topic=6158744#zippy=%2Cin-this-article

در بخش Demographics و Interests در گوگل آنالیتیکز می توانید به خوبی با جزییات کامل کاربران را بر اساس سن، جنسیت و دسته های علاقه مندی تجزیه و تحلیل کنید. این بخش یکی از قسمت های بخش Audience (مخاطبان) است.

اطلاعات Demographics و Interests، اطلاعاتی درباره سن و جنسیت کاربران شما، همراه با علایقی که از طریق فعالیت‌های خرید و رفتار آنلاین خود ابراز می‌کنند، ارائه می‌کند.

پیکربندی تجزیه و تحلیل را برای نمایش Demographics و Interests

قبل از اینکه بتوانید داده‌های جمعیت‌شناسی و علایق را در Analytics ببینید یا با آنها کار کنید، باید:

1. Advertising Reporting Features را برای property خود فعال کنید.

2. گزارش‌های Demographics and Interests را برای property فعال کنید.

نحوه جمع آوری داده توسط Analytics :

هنگامی که Analytics را برای پشتیبانی از Advertising Reporting Features به‌روزرسانی می‌کنید، Analytics داده‌های جمعیتی و علایق را از منابع زیر جمع‌آوری می‌کند:

اطلاعات جمعیت‌شناسی و علایق ممکن است فقط برای زیرمجموعه‌ای از کاربران شما در دسترس باشد و ممکن است ترکیب کلی ترافیک شما را نشان ندهد: اگر کوکی DoubleClick یا Device Advertising ID موجود نباشد، Analytics نمی‌تواند اطلاعات جمعیتی و علایق را جمع‌آوری کند.

نمودارها و ردیف اول ستون Sessions در گزارش نمای کلی، درصد کل داده‌های شما را نشان می‌دهد (به عنوان مثال، سن – 41.39٪ از کل جلسات).

ابعاد

شما می‌توانید هر معیار تجزیه و تحلیل کاربردی را در زمینه این ابعاد مشاهده کنید (به عنوان مثال، جلسات، نرخ پرش، تراکنش‌ها، درآمد).

می‌توانید بر اساس این ابعاد، بخش‌هایی ایجاد کنید و می‌توانید از این بخش‌ها برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و ایجاد مخاطبان بازاریابی مجدد استفاده کنید.

برخی از مناطق جغرافیایی پوشش محدودی از علایق دارند. ممکن است داده‌ها برای مقادیر زیادی از Affinity Categories ،In-Market Segments و سایر دسته‌ها در دسترس نباشد. همچنین، ممکن است متوجه شوید که داده‌های کمتری برای In-Market Segments نسبت به Affinity Categories و سایر دسته‌ها در دسترس است.

گزارش استاندارد (Standard Report)

هفت گزارش استاندارد زیر در بخش Demographics و Interests در گوگل آنالیتیکز موجود هستند:

Demographics Overview: توزیع جلسات (یا سایر معیارهای کلیدی) در property شما بر اساس گروه سنی و جنسیت. Sessions معیار کلیدی پیش‌فرض است. همچنین می توانید از New Sessions, Avg. Session Duration ،Bounce Rate ،Pages per Session استفاده کنید.

Age: معیارهای Acquisition، Behavior و Conversions به تفکیک گروه سنی. وقتی یک گروه سنی را در نظر می گیرید، تقسیم بندی بر اساس جنسیت و سپس بر اساس علاقه را مشاهد می کنید. سن زیر 18 سال در داده ها لحاظ نشده است.

Gender: معیارهای Acquisition، Behavior و Conversions بر اساس جنسیت تفکیک شده اند. وقتی یک جنسیت را مورد مطالعه قرار می دهید، تقسیم بندی بر اساس گروه سنی و سپس بر اساس علاقه را مشاهده می کنید.

Interests Overview: توزیع Sessions (یا سایر معیارهای کلیدی) در property شما بر اساس 10 مورد علاقه مندی برتر در Affinity Categories ،In-Market Segments، و سایر دسته‌ها.

Affinity Categories (دسترسی): معیارهای Acquisition، Behavior و Conversions براساس دسته‌های وابستگی تفکیک شده‌اند.

In-Market Segments: معیارهای Acquisition، Behavior و Conversions براساس بخش‌های درون بازار تفکیک شده‌اند.

Other Categories: معیارهای Acquisition، Behavior و Conversions بر اساس دسته‌های دیگر تفکیک شده‌اند.

گزارش های شخصی سازی شده

می‌توانید از ابعاد جمعیت‌شناسی و علایق در گزارش‌های سفارشی استفاده کنید. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید از ابعاد جنسیت و/یا سن برای تعیین زمینه برای ارزیابی معیارهای تجارت الکترونیک مانند نرخ خرید به جزئیات یا درآمد محصول به ازای هر خرید استفاده کنید.

قبل از اینکه بتوانید داده ها را در گزارش های سفارشی ببینید، باید Advertising Features را برای property خود فعال کنید.

آستانه داده ها

آستانه‌ها برای جلوگیری از استنباط اطلاعات جمعیتی یا علائق تک تک کاربران اعمال می‌شوند. وقتی گزارشی شامل سن، جنسیت یا دسته علاقه (به عنوان یک بعد اولیه یا ثانویه، یا به عنوان بخشی از یک segment کاربردی) باشد، ممکن است یک آستانه اعمال شود و برخی از داده‌ها ممکن است در گزارش حذف شوند. برای مثال، اگر کمتر از N نمونه جنسیت=مرد در یک گزارش وجود داشته باشد، ممکن است داده‌های مربوط به مقدار مرد پنهان بماند.

این آستانه ها در بخش Demographics و Interests در گوگل آنالیتیکز سیستمی تعریف شده اند و شما نمی توانید آنها را تنظیم کنید.

علاوه بر این، زمانی که اطلاعات جمعیت شناختی همراه با شناسه های کاربر، ابعاد سفارشی و فیلدهای محتوای تولید شده توسط کاربر خاص مانند شناسه کاربر، شناسه مشتری، و منبع/رسانه درخواست می شود، ممکن است داده ها از گزارش ها حذف شده باشند.

توجه داشته باشید که اگر آستانه ای برای یک گزارش اعمال شده باشد، یک اعلان زیر عنوان گزارش خواهید دید.

هدف گذاری در Google Display Network

گوگل آنالیتیکز از همان دسته بندی های سن، جنسیت و علایقی استفاده می کند که شما در Google Ads استفاده می کنید تا تبلیغات خود را در Google Display Network قرار دهید. برای تبلیغ‌کنندگان، این برابری بین محصولات برای شما این فرصت را فراهم می نماید که داده‌ها را در Analytics کاوش کنید و سپس یافته‌های خود را در Google Ads به کار ببرید. برای مثال، می‌توانید تفاوت رفتار کاربران در segmentهای مختلف را بررسی کنید (آیا علاقه‌مندان به تکنولوژی ۲۵ تا ۳۴ ساله نرخ تبدیل بالاتری نسبت به علاقه‌مندان به تکنولوژی ۳۵ تا ۴۴ ساله دارند؟). نتایج آن کاوش به شما این امکان را می دهد که هدف گذاری تبلیغات خود را در Google Display Network اصلاح کنید. به عنوان مثال، اگر علاقه‌مندان به تکنولوژی ۲۵ تا ۳۴ ساله با نرخ بالاتری نسبت به همتایان ۳۵ تا ۴۴ ساله خود تبدیل می‌شوند، ممکن است بودجه تبلیغاتی خود را بیشتر روی گروه ۲۵ تا ۳۴ ساله متمرکز کنید.

منبع:

https://support.google.com/analytics/answer/2799357?hl=en&ref_topic=2799375#zippy=%2Cin-this-article

تیم تحقیقاتی گوگل متشکل از جان مولر، گری ایلیز و مارتین اسپلیت در مورد تغییراتی که در دهه گذشته در زمینه سئو دیده‌اند صحبت می‌کنند. در این مقاله بیان خواهیم کرد که پیش بینی گوگل از آینده سئو چه خواهد بود.

آینده HTML در سئو:

مولر پیش بینی می کند که متخصصین سئو در آینده نیازی به یادگیری HTML نخواهند داشت زیرا سیستم های مدیریت محتوا (CMS) در مراقبت از جنبه های فنی یک وب سایت ماهرتر می شوند.

مولر می گوید: “منظورم این است که اگر یک ویرایشگر خوب داشته باشید و مطالبی را در آن تایپ کنید و سپس متن خود را به درستی قالب بندی کنید و چند لینک اضافه کنید. چه کاری باید با HTML انجام دهید؟”

ایلیز با این نظر مخالف است و می گوید سئو چیزی فراتر از نوشتن محتوا است. عناصر مهمی از سئو وجود دارد که نیاز به درک HTML دارد و احتمالاً در آینده تغییر نخواهد کرد. او می گوید: “سئو تمامی تگ ها، متاتگ ها، عناصر عنوان و تمامی چیزهایی است که می توان در قسمت Head که تگی از HTML است، قرار داد. بنابراین شما باید تمامی آنها را بدانید تا بتوانید تعداد دفعاتی را که عنوان های شما در نتایج جستجو آمده است را کنترل کنید.”

اما در پایان بحث، پیش بینی گوگل از سئو درباره HTML این است که: HTML در مورد سئو به جایی نمی رسد.

آینده جاوا اسکریپت در سئو:

جاوا اسکریپت ممکن است در آینده برای سئو اهمیت بیشتری پیدا کند، اما بیشتر در جنبه برنامه های تحت وب (PWA) حائز اهمیت است تا وب سایت های سنتی.

مولر می گوید:”من فکر می کنم کاربر به نوعی انتظار دارد که بتواند از هر برنامه ای که دارد در هر پلتفرم و هر دستگاهی که دارد استفاده کند. به نظر می رسد که این نوع کار نیز ادامه خواهد داشت. احتمالاً این بدان معناست که مفاهیمی مانند درک جاوا اسکریپت برای سئوکاران نیز اهمیت بیشتری پیدا می کند…

اما احتمالاً به این معنی است که بسیاری از این برنامه ها به طور ناگهانی باید به طور کلی به SEO فکر کنند. مانند آنچه که آنها واقعاً می‌خواهند در حوزه وب به آن برسند، زیرا در گذشته، آنها فقط یک اپلیکیشن بودند.”

برای مطالعه درباره اپلیکیشن های پیشرو در وب یا همان PWA می توانید به مقاله اپلیکیشن های پیشرو در وب (PWA) چیستند؟ در سایت آوین آویسا مراجعه کنید.

آینده URL در سئو:

مولر موضوع URL ها را مطرح می کند و اینکه آیا آنها ممکن است به نفع نهادها یا آدرس های IP از بین بروند.

ایلیز می گوید که باور ندارد URL ها به این زودی حذف شوند:

“خوشبختانه، URL ها نمی توانند ناپدید شوند … حداقل در آینده قابل پیش بینی نیست، زیرا URL ها روش استانداردی برای برقراری ارتباط آدرس ها در اینترنت است و بدون آن اینترنت فقط اینترنت نیست. همانطور که نام دامنه ها به دلیل نحوه ساخت اینترنت یا آدرس های IP نمی توانند از بین بروند، به همین ترتیب URL ها نمی توانند از بین بروند.”

(بیشتر…)

در نوشتار مروری بر بخش Audience (مخاطبین) در گوگل آنالیتیکز، بخش های مختلف مرور شدند. در بخش Active Users در گوگل آنالیتیکز می توانید آمار مربوط به کاربران فعال سایت خود را با جزییات کامل مشاهده کنید. این آمار، چشم انداز روشنی از نرخ بازگشت کاربران به سایت شما می دهد. این مساله باعث می شود بتوانیم دوره های بازگشت کاربران به سایت خود را تجزیه و تحلیل کنیم. این مساله در مسائل مربوط به سئو دارای اهمیت اساسی است.

مشاهده داده های مربوط به Active Users

به منظور مشاهده گزارش مربوط به کاربران قدم های زیر را انجام دهید:

1. وارد حساب کاربری گوگل آنالیتیکز خود شوید.
2. وارد بخش مربوط به دامنه سایت خود شوید.
3. در ساید بار وارد بخش Reports شوید.
4. از بخش مربوط به Audience بخش Active Users را انتخاب کنید.

داده های Active Users در تمام حساب های Analytics موجود است. هیچ تغییری در کد رهگیری لازم نیست.

شاخص ها

داده های مربوط به کاربران فعال در با شاخص های زیر مشخص می شوند:

• کاربران فعال ۱ روزه.
• کاربران فعال ۷ روزه.
• کاربران فعال ۱۴ روزه.
• کاربران فعال ۲۸ روزه.

ارتباط شاخص ها با محدوده تاریخ

شاخص های موجود در گزارش، مربوط به آخرین روزی است که برای گزارش گیری استفاده می‌کنید. برای مثال، اگر محدوده تاریخ شما از 1 ژانویه تا 28 ژانویه است:

• کاربران فعال 1 روزه: تعداد کاربران منحصر به فردی که در 28 ژانویه (آخرین روز محدوده تاریخ شما) جلسات (sessions) را در سایت یا برنامه شما راه اندازی کردند.
• کاربران فعال 7 روزه: تعداد کاربران منحصر به فردی که از 22 ژانویه تا 28 ژانویه (7 روز آخر محدوده تاریخ شما) جلسات (sessions) را در سایت یا برنامه شما راه اندازی کردند.
• کاربران فعال 14 روزه: تعداد کاربران منحصر به فردی که از 15 ژانویه تا 28 ژانویه (14 روز آخر محدوده تاریخ شما) جلسات (sessions) را در سایت یا برنامه شما راه اندازی کرده اند.
• کاربران فعال 28 روزه: تعداد کاربران منحصر به فردی که از 1 ژانویه تا 28 ژانویه جلسات (sessions) را در سایت یا برنامه شما راه اندازی کرده اند (کل 28 روز محدوده تاریخ شما).

نمایش داده ها

نمودار مربوط به کاربران فعال ۱ روزه به طور پیش‌فرض رسم می‌شوند و اطلاعات اضافی در کارت‌هایی زیر نمودار نمایش داده می‌شوند.

برای نمایش هر شاخصی کافی است دکمه مربوط به آن را کلیک کنید تا داده های مربوطه در نمودار ظاهر شوند.

با اضافه کردن معیارهای دیگر و تغییر مقیاس محور Y برای تطبیق با مقادیر جدید، ممکن است تغییری در خطوط نمودار مشاهده کنید.

همه این بحث ها به چه معناست

مانند هر کسب و کاری، شما می خواهید میزان علاقه کاربران را پیگیری کنید. این آمار را می توانید در بخش Active Users در گوگل آنالیتیکز بیابید.

اگر اعداد و ارقام به طور مداوم مطابق با انتظارات شما باشد، نقطه موفقیت خود را پیدا کرده اید.

اگر اعداد کمتر از حد انتظار هستند، تلاش‌های بازاریابی خود را مجدداً ارزیابی کنید تا ببینید آیا مخاطبان مناسب را هدف قرار می‌دهید و آیا تبلیغات شما برنده جذب مشتری هستند یا خیر. همچنین می توانید به دنبال هر گونه اطلاعات منفی در رسانه یا محتوای شبکه‌های اجتماعی باشید که ممکن است بر ترافیک بازدید کاربران از سایت شما تأثیر بگذارد. حتی اگر همه مارکتینگ و تبلیغات اجتماعی مثبت باشد، ممکن است با طراحی سایت یا اپلیکیشن خود موانع فنی را برای کاربران خود ایجاد کرده اید.

در مواردی که تعداد زیادی کاربر فعال 1 روزه دارید، اما این تعداد برای کاربرانی که طولانی‌مدت از سایت شما بازدید می کنند کاهش می‌یابد، این می‌تواند نشانه‌ای از مواردی مانند مشکلات نسخه جدید سایت شما باشد، یا این که اشتیاق اولیه کاربران به تعامل طولانی‌مدت با سایت شما تبدیل نمی‌شود. به عنوان مثال، بسیاری از کاربران ممکن است در حال دانلود یک برنامه باشند اما پس از نصب متوجه می شوند که نیاز واقعی آن‌ها را برآورده نمی کند یا برای آن‌ها جذابیت کافی را ندارد.

منبع:

https://support.google.com/analytics/answer/6171863#zippy=%2Cin-this-article

یکی از ابزار مهم حوزه سئو گوگل آنالیتیکز می باشد. این ابزار بسیار مفید برای آنالیز رفتار کاربران در سایت را نمایش می دهد. در سلسله مقالاتی قصد داریم تمام جزییات این ابزار را معرفی کنیم تا فعالین این حوزه و صاحبین کسب و کار بتوانند به خوبی از آیتم های مفید گوگل آنالیتیکز استفاده کنند. در اولین مقاله بخش خانه به عنوان اولین صفحه را به طور اجمالی معرفی می نماییم و در مقالات بعدی هر بخش را به طور جداگانه با جزییات تمام مرور خواهیم کرد.

دریاره صفحه خانه

هنگامی که وارد گوگل آنالیتیکز می شوید، صفحه خانه گوگل آنالتیکز خلاصه ای از موارد جالب در مورد داده های سایت شما را به شما ارائه می دهد.

اولین ردیف کارت ها موارد زیر را به شما نشان می دهد:

• ترافیک کلی و تبدیل (کاربران، درآمد، نرخ تبدیل (Conversion Rate)، جلسات (Sessions)). برای تغییر نمودار روی یک معیار کلیک کنید.
• حجم کاربر بر حسب روز و ساعت. موس را روی یک سلول نگه دارید تا تعداد دقیق کاربران آن ساعت را ببینید.
• تعداد کاربرانی که در حال حاضر در سایت شما هستند و صفحاتی که در حال مشاهده هستند.

بقیه کارت‌های موجود در صفحه، نمودارهای مختلفی از داده‌های شما ارائه می‌دهند (تمامی این بخش ها با جزییات تمام در مقالات بعدی مرور خواهند شد). به عنوان مثال:

• کانال هایی که توسط آنها کاربران را جذب می کنید.

• چقدر کاربران را هفته به هفته حفظ می کنید.
• جغرافیای کاربران.

• دستگاه هایی که کاربران از طریق آن سایت شما را بازدید کرده اند.
• چشم انداز (insights).

• کاربران چه صفحاتی را دیده اند.

دکمه های کارت

یک کارت می تواند حداکثر 3 نوع دکمه داشته باشد:

• انتخابگر ابعاد/متریک.
• انتخابگر محدوده تاریخ.
• پیوند به گزارش مرتبط.

انتخابگر ابعاد/متریک

اگر کارتی ابعاد یا معیارها را در بالای صفحه فهرست می‌کند، می‌توانید روی آن‌ها کلیک کنید تا داده‌های نمایش داده شده در کارت را تغییر دهید.

محدوده زمانی

همه کارت ها به جز کارت real-time  (کاربران در حال حاضر) دارای گزینه ای برای انتخاب محدوده های مختلف تاریخ هستند. محدوده تاریخ بسته به نوع داده متفاوت است.

پیوند به گزارش جامع

بیشتر کارت ها از داده های گزارش های موجود  آنالیتیکز استفاده می کنند. برای باز کردن گزارش مرتبط، روی پیوند در پایین کارت کلیک کنید. به عنوان نمونه:

نحوه استفاده از صفحه خانه گوگل آنالتیکز

صفحه خانه خلاصه ای از علائم حیاتی سایت شما است. می توانید از آن به سادگی به عنوان یک مانیتور سلامت استفاده کنید و به صورت دوره ای صفحه را بررسی کنید تا ببینید آیا همه چیز مطابق انتظار عمل می کند یا خیر.

شما همچنین می توانید از آن به عنوان نقطه شروع برای تحقیقات عمیق تر از داده های خود استفاده کنید.

به عنوان مثال، اگر کمپین‌های تبلیغاتی جدید گوگل را اجرا می‌کنید، ممکن است انتظار افزایش مداوم یا چشمگیر تعداد کاربران در 7 روز گذشته را داشته باشید. اگر کارت اول نوع افزایش مورد انتظار شما را نشان نمی‌دهد، می‌توانید به کارت کمپین‌های Google Ads بروید و از آنجا روی گزارش کمپین‌های تبلیغات گوگل کلیک کنید تا بررسی کنید که نقطه ضعف شما ممکن است کجا باشد.

منبع:

https://support.google.com/analytics/answer/7421425?hl=fa&ref_topic=3544907