در مقاله پیشین به معرفی صفحه خانه گوگل آنالتیکز پرداختیم اکنون قصد داریم به بررسی بخش Audience (مخاطبین) در گوگل آنالیتیکز بپردازیم. در بخش Audience (مخاطبین)، با بدست آوردن گزارش مخاطبان، شما به بینشی در مورد ویژگی های کاربرانتان دست می یابید. البته هر بخش به طور جداگانه در مقالات آینده با جزییات تمام مورد بررسی قرار خواهند گرفت.

بخش Active Users

کاربران فعال را برای بررسی افزایش های ۱، ۷، ۱۴ و ۲۸ روزه دنبال کنید و از میزان اشتیاق کاربران به سایت یا برنامه خود مطلع شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش Active Users در گوگل آنالیتیکز بروید.

بخش Lifetime Value

در این بخش می توانیم به ارزش این موضوع  پی ببریم که کاربران مختلف بر اساس lifetime performance در چندین جلسه چقدر برای کسب و کار شما ارزشمند هستند. به عنوان مثال، می توانید Lifetime Value را برای کاربرانی که از طریق ایمیل یا paid search به دست آورده اید، مشاهده کنید. با در دست داشتن این اطلاعات، می توانید تخصیص سودآور منابع بازاریابی را برای جذب آن کاربران تعیین کنید.

بخش Cohort Analysis

یک cohort گروهی از کاربران است که ویژگی مشترکی دارند که در این گزارش با یک بعد آنالیتیکز مشخص شده است. به عنوان مثال، همه کاربران با تاریخ جذب یکسان به یک گروه تعلق دارند. گزارش Cohort Analysis به شما امکان می دهد رفتار گروهی را جداسازی و تجزیه و تحلیل کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش cohorts در گوگل آنالیتیکز بروید.

مخاطبان (Audiences) در آنالیتیکز

مخاطبانی ایجاد کنید، آنها را در آنالیتیکز منتشر کنید، سپس آنها را در گزارش‌ها اعمال کنید تا رفتار مخاطب در پاسخ به بازاریابی خود را بررسی کنید. می‌توانید از مخاطب به‌عنوان بعد ثانویه در گزارش‌ها و به‌عنوان بعد در بخش‌ها، گزارش‌های سفارشی سازی (funnel) به منظور رصد کاربران استفاده کنید.

بخش User Explorer

رفتار کاربر را به جای بررسی جمعی، به صورت تک به تک، جداگانه  بررسی کنید. رفتار فردی کاربر با شناسه مشتری یا شناسه کاربر مرتبط است.

بخش Demographics (جمعیت شناسی (سن، جنسیت))

درک ترکیب سنی و جنسیتی مخاطبان به شما این فرصت را می‌دهد تا محتوا و تبلیغات خود را دقیقاً تنظیم کنید، از گرافیک، زبان و پیچیدگی فنی که در سایت خود به کار می‌گیرید تا محتواها و مکان‌های خلاقانه برای تبلیغات خود. برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش Demographics ( جمعیت شناسی) و Interests (علایق) در گوگل آنالیتیکز بروید.

بخش Interests (Affinity Categories, In-Market Segments, Other Categories)

اطلاعات علاقه مندی ها زمینه ای را در اختیار شما قرار می دهد تا تبلیغات خود را به بازارهای مرتبط (مقوله های وابسته) گسترش دهید، و تبلیغات خود را دقیقاً بر روی کاربرانی متمرکز کنید که تمایل خود را برای مصرف محتوای شما یا خرید محصولات شما نشان می دهند (بخش های داخل بازار، دسته بندی های دیگر).

بخش Geo (جغرافیا) (زبان، مکان)

این مهم است که بدانید آیا از کاربرانی که از روش های مختلف تبلیغات برای جذب آن ها استفاده می کنید، پاسخ دریافت می‌کنید یا خیر. علاوه بر آن، مهم است که بدانید چه نوع ترافیکی از کاربران خارج از آن اهداف دریافت می‌کنید. شاید در حال تبلیغات به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی هستید، اما همچنین کاربرانی را مشاهده می‌کنید که با نرخ تبدیل بالا (high-conversion) به فرانسوی و ایتالیایی صحبت می‌کنند، که نشان‌دهنده فرصتی برای بومی‌سازی تبلیغات خود به آن زبان‌ها و صحبت مستقیم‌تر با یک بازار پرسود است.

شما اطلاعات مناطقی را می خواهید  که قبلاً در تبلیغات خود هدف قرار داده اید، اما باید اطلاعاتی درمورد ترافیک سایر مناطق جغرافیایی که کاربران آن علاقه طبیعی به محصولات شما نشان می دهند، نیز داشته باشید.

Behavior (New vs. Returning, Frequency & Recency, Engagement)

رفتار (جدید در مقابل بازگشتی ها، فراوانی و تازگی، تعامل)

این بخش به شما کمک می کند کشش گرانشی سایت خود و میزان تشویق برای بازگشت کاربرانی که برای اولین بار به سایت شما آمده اند را اندازه گیری کنید. همچنین می‌توانید تأثیر اقتصادی کاربران جدید نسبت به کاربران بازگشتی را مشاهده کنید (به عنوان مثال، 28 درصد از کاربرانی که بازگشته‌اند، 45 درصد از کل تراکنش‌ها را تشکیل می‌دهند).

Technology (Browser & OS, Network)

بخش فناوری (مرورگر و سیستم عامل، شبکه)

درک فناوری‌هایی که کاربران برای دستیابی و مصرف محتوای شما به کار می‌برند، به شما امکان می‌دهد تا نسخه‌های فعلی را دقیق تنظیم کنید و پیاده‌سازی‌های آتی را برنامه‌ریزی کنید. به عنوان مثال، می‌خواهید مطمئن شوید که سایت شما در مرورگرهای فعلی کاملاً کاربردی است، اما همچنین می‌خواهید از میزان مهاجرت کاربران از دسک‌تاپ به مرورگرها و برنامه‌های تلفن همراه مطلع باشید و توسعه خود را بر اساس آن برنامه‌ریزی کنید.

بخش Mobile

در این بخش اطلاعات کامل از پراکندگی  دستگاه های تلفن همراهی که برای  بازدید و تعامل با محتوای سایت شما استفاده می شوند را به دست می آورید.

بخش Custom (Custom Variables, User Defined)

از متغیرهای سفارشی می توانید برای گسترش دامنه بخش های خود استفاده کنید. متغیرهای سفارشی در سطح کاربر به شما این امکان را می‌دهند که کاربران را از طریق تعاملات مجزا و تک جلسه ای (single-session) با سایت خود تحلیل نکنید بلکه بر اساس رفتار جمعی در محدوده تاریخ معین شناسایی و بررسی کنید.

بخش Benchmarking

این بخش به شما امکان می دهد داده های خود را با داده های شرکت های دیگر که داده های خود را به اشتراک می گذارند مقایسه کنید. این مقایسه امکان ارزشمندی را فراهم می‌کند و به شما کمک می‌کند تا اهداف معنی‌داری را تعیین کنید، بینشی در مورد روندهایی که در سراسر صنعت شما اتفاق می‌افتد به دست آورید و دریابید که در مقایسه با رقبایتان چگونه کار می‌کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش Benchmark در گوگل آنالیتیکز بروید.

Users Flow

در این بخش به صورت گرافیکی جریان ورود، چرخش و خروج کاربران از سایت خود را مشاهده می کنید. یعنی کاربران با کدام صفحه وارد سایت شما شده اند، چه صفحات دیگری را بازدید کرده اند و از چه صفحه ای از سایت شما خارج شده اند. برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش Users flow در گوگل آنالیتیکز بروید.

منبع:

https://support.google.com/analytics/answer/1012034?hl=fa&ref_topic=6157800#zippy=%2Cin-this-article